Dentro del e-commerce hay un sector, el de los productos infantiles, que merece una especial atención. Por un lado, porque es un mercado creciente que, cada año, ve aumentar sus ventas; por otro, porque tiene unas características especiales que merecen ser tenidas en cuenta a la hora de plantear una estrategia de marketing. Hoy vamos a repasar las claves del marketing online infantil.

Doble target: ¿quién decide qué comprar?

Cuando compramos un producto infantil se da una dualidad que no debemos olvidar: una cosa es quien paga, y otra quien decide qué comprar. Desde hace años, las empresas que comercializan productos para el público infantil trabajan con esta característica, y orientan su comunicación en función de quién es el que toma la decisión de compra. Pero, ¿se tiene en cuenta también en el marketing online?

Los gustos y opiniones de los más pequeños son determinantes en estos productos, y saber llegar a ellos es un reto que aún tienen pendientes muchas tiendas online orientadas al público infantil.

El primer paso para una correcta estrategia es tener en cuenta que estamos ante un doble target. En este caso nuestra comunicación debe conseguir llegar al público infantil sin descuidar al adulto, ¿cómo conseguimos esto?

Por un lado, tenemos que pensar en que los niños son muy visuales y se dejan guiar más por la marca (entiéndase marca o dibujo animado de moda). Son más entusiastas ante el producto y requieren una satisfacción más inmediata; no dan importancia a valores añadidos.

Pensemos por ejemplo en una serie de moda entre el público infantil. Por ejemplo, juguetes de Dora la Exploradora online será un producto destacado por parte de los niños, ya que mezcla un juguete, algo divertido, con un personaje al que admiran, pero ¿cómo convencemos a los padres de que el nuestro es el mejor juguete para sus hijos?

Los padres, por su parte, son más racionales en el proceso de compra y, aunque la satisfacción de sus hijos es importante, realizan comparativas de productos, valorando la experiencia de uso del producto a corto y medio plazo y ventajas racionales, como seguridad, calidad o garantía de compra, un aspecto a tener en cuenta en los juguetes educativos como hacen en Minigenios.

Aunar ambos tipos de comunicación en la ficha del producto, ofreciendo información detallada e imágenes llamativas, conseguirá un tándem de comunicación perfecta.

El marketing en productos para bebé

Está claro que los niños ejercen una influencia notable en el proceso de compra de sus padres pero, ¿ocurre lo mismo cuando el niño es un bebé? Obviamente un niño tan pequeño no va a decir lo que quiere directamente pero hay una influencia indirecta que no debemos olvidad.

Para un producto de este tipo, debemos tener en cuenta el aspecto racional e irracional de cualquier compra. Por un lado, debemos contar con un texto informativo que esclarezca cualquier duda que pueda surgir a un padre o madre en la compra (contando con que cabe la posibilidad de que los padres en cuestión sean primerizos y que no tengan muy claro por qué necesitan un humidificador, una pera nasal o un esterilizador de biberones); por otro lado, nuestra estrategia de marketing debe incluir una carga emocional que satisfaga a los padres.

¿Cómo incluir esa carga emocional? Un buen ejemplo son las fichas de productos de cosas para bebés en Bebe007.com. Además de las características claves del producto, ofrecen una idea de por qué te gustará a ti ese producto y, más importante, por qué le gustará a tu hijo. Ofrecen a los padres esa doble visión en la compra, entendiendo que en el marketing infantil tenemos que llegar a un doble consumidor.

 

Video de Youtube de

Limitaciones legales

Si en cualquier estrategia de marketing tenemos que tener en cuenta las limitaciones legales, en el caso de la comunicación de productos infantiles este aspecto cobra especial importancia.

No debemos olvidar que un niño, en el mundo de la comunicación, es considerado como un consumidor débil. Los procesos racionales de compra no están desarrollados, así como no entienden el valor del dinero. Por este motivo hay una serie de normas que regulan lo que se puede y no se puede hacer en las estrategias de comunicación en productos infantiles.

Autocontrol ofrece una serie de pautas que, basadas no solo en la legalidad, sino también en la moralidad del asunto que nos atañe, ofrecen una normativa clara sobre lo que podemos hacer, y lo que debemos evitar.

Por ejemplo, el código de autorregulación de la publicidad infantil de juguetes de Autocontrol trabaja en conjunción con la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes, de manera que la normativa se ha realizado con el asesoramiento de todas las partes.

Seguir una buena estrategia de marketing online, que dé respuesta a las demandas características del sector al que nos dedicamos, teniendo en cuenta la normativa vigente, es el primer paso para el éxito en nuestra tienda online.